- 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy
- Annual plan includes a professionally built 4-page website at no extra cost
- Wsparcie dostępne 24/7/365 przez czat, telefon, e-mail, zgłoszenia
- Polityka zwrotów w ciągu 30 dni
- Darmowy hosting: Darmowa domena, darmowy transfer strony, darmowy certyfikat SSL
- Wsparcie dostępne 24/7/365 przez telefon, czat, tweet oraz bazę wiedzy
Podsumowanie
DreamHost jest ogólnym zwycięzcą. Osiągnął 87% w GTmetrix na prawdziwym koncie hostingu współdzielonego z własnymi treściami, obejmuje codzienne automatyczne kopie zapasowe z retencją do 30 dni na każdym poziomie hostingu współdzielonego, gwarantuje 100% czasu pracy, a jego kreator AI Liftoff uruchamia stronę WordPress w kilka minut, bez wiedzy technicznej.
HostGator wygrywa pod względem cen dzięki niższej stawce początkowej 2,75 USD/mies., wsparciu telefonicznemu z numerami bezpłatnymi i międzynarodowymi, których nie oferuje DreamHost, oraz szerszym opcjom geograficznym centrów danych podczas składania zamówienia.
1. Porównanie cen i planów
Niższa cena początkowa HostGator przyciąga uwagę; w rzeczywistości przewagę uzyskuje jednak DreamHost dzięki wbudowanym kopiom zapasowym
HostGator zaczyna od 2,75 USD/mies. za hosting współdzielony i zawiera bezpłatną domenę na pierwszy rok. DreamHost otwiera ofertę stawką 2,89 USD/mies., również z bezpłatną domeną i 30-dniową gwarancją zwrotu pieniędzy.
Różnica w cenach jest niewielka, ale na stronie HostGator domyślnie zaznaczone są trzy dodatki: Professional Email Trial (automatyczne odnowienie po 2,99 USD/mies. za skrzynkę), SiteLock Essentials (2,99 USD/mies.) i CodeGuard (1,99 USD/mies.).
Plan startowy DreamHost zawiera codzienne automatyczne kopie zapasowe z retencją 14–30 dni, nieograniczone darmowe certyfikaty SSL, dostęp SSH i gwarancję 100% czasu pracy.
Plan startowy HostGator nie obejmuje domyślnie codziennych kopii zapasowych — wymagany jest plan Business lub dodatek CodeGuard. Patrząc na cenę podstawową, wygrywa HostGator. Patrząc na koszt produkcyjnego środowiska, przewaga znacznie się zmniejsza.
Wycena VPS jest podobna u obu dostawców, choć z różnych podejść. VPS DreamHost zaczyna się od 10 USD/mies. w środowisku zarządzanym. VPS HostGator zaczyna się od 34,99 USD/mies. z większą kontrolą.
2. Porównanie obsługi klienta
HostGator wygrywa dzięki wsparciu telefonicznemu; problemy z przekierowaniem w DreamHost obniżają notę
Obsługa klienta DreamHost
Testowałem DreamHost przez czat na żywo i system zgłoszeń. DreamHost wyświetla szacowane czasy oczekiwania przed wyborem kanału: zgłoszenie (~81 minut), czat (~6 minut) i planowanie oddzwonienia. Wybrałem czat w sprawie problemu z połączeniem VPS.
Agent Diego dołączył po dwóch minutach, ale okazało się, że zostałem przekierowany do niewłaściwego działu i przeniesiony do wsparcia VPS. Transfer wydłużył czas oczekiwania do ponad 30 minut, znacznie przekraczając przewidywane 6 minut.
Agent Rick A w końcu dołączył i prawidłowo rozwiązał problem. Zdiagnozował błędnie skonfigurowany rekord DNS A za pomocą wyniku dig, potwierdził dane, poprawił mapowanie i zauważył, że migracja serwera została zakończona.
Jakość techniczna była wysoka, gdy dotarłem do właściwego zespołu, ale opóźnienie w przekierowaniu było główną niedogodnością.
W teście zgłoszenia wysłałem pytanie dotyczące retencji kopii zapasowych o 11:15. Odpowiedź nadeszła o 19:48, czyli po około 8,5 godzinie. Odpowiedź była wyczerpująca i zawierała instrukcje krok po kroku z linkiem do dokumentacji.
Jakość odpowiedzi była dobra, ale czas oczekiwania mógłby być frustrujący przy pilnych sprawach.
DreamHost oferuje również forum społecznościowe i bibliotekę wideo, podobnie jak HostGator.
Obsługa klienta HostGator
Testowałem HostGator przez czat na żywo, pytając o uruchomienie aplikacji Laravel z kolejkami Redis i Supervisor na hostingu współdzielonym oraz o dostęp terminalowy do ręcznej konfiguracji.
Agent Pratik odpowiedział szybko i zasugerował przejście na plan VPS dla pełnego dostępu terminalowego i właściwego wsparcia Laravel, po czym zapytał, czy może pomóc w zakupie.
Wskazanie VPS było technicznie poprawne, ale odpowiedź ograniczyła się do ogólnego zalecenia bez omówienia możliwości na hostingu współdzielonym przed zachętą do upgrade’u. Interakcja skończyła się ścieżką sprzedażową zamiast technicznej pomocy.
HostGator oferuje wsparcie telefoniczne 24/7 z numerami bezpłatnymi i międzynarodowymi, czego DreamHost nie zapewnia. Utrzymuje także forum na Facebooku, bibliotekę tutoriali na YouTube z webinarami oraz rozbudowaną bazę wiedzy.
Dla użytkowników preferujących samodzielne rozwiązywanie problemów lub dyskusje z innymi, ta różnorodność zasobów jest dużą zaletą.
