Panie Andrzeju, zmiana Panelu nie wpływa na zawartość kont email. Będziemy wdzięczni za podanie numeru ID konta lub numeru zgłoszenia celem weryfikacji - sprawdzimy powody i udzielimy wsparcia. Faktem jest, iż przywrócenie kopii zapasowej jest usługą płatną zgodnie z cennikiem - https://home.pl/uslugi-informatyczne/przywracanie-danych/

Host: 85.221.159.64 Id Konta: 1312303 Nie mogę zrozumiec jak mogło zniknąć nagle ok.1,4GB danych.

Prosimy o kontakt w tej sprawie z naszym Biurem Obsługi Klienta pod bezpłatnym numerem 504 502 500. Nasi konsultanci są cały czas dostępni i gotowi do udzielenia wsparcia technicznego w zakresie działania usług i dostępności panelu administracyjnego dla Państwa konta.

Brak rekordów SPF uniemożliwia dostarczanie maili naszej firmy do kontrahentów, jak widać na forum to problem powszechny w tej firmie

Dzień dobry, co ma Pan dokładnie na myśli pisząc "sobie po swojemu interpretują"? Każda promocja, bez względu na rodzaj usługi, posiada własny wewnętrzny regulamin, który jest dostępny zarówno podczas rejestracji usługi jak i na stronie https://home.pl/regulaminy Dodatkowo, w regulaminie głównym sieci home.pl, który jest akceptowany przez każdego klienta informujemy w kontekście limitowaniu usług nabywanych w promocji tj. "Zgodnie z pkt 66. Regulaminu sieci home.pl Warunki Promocji mogą określać Limit Ilości Usług Objętych Promocją, czyli liczbę Usług Objętych Promocją, których Nabycia może dokonać jeden Uczestnik Promocji w imieniu własnym i na własną rzecz w home.pl w ramach danej promocji, niezależnie od sposobu Nabycia Usługi Objętej Promocją (np. telefonicznie, poprzez sieć Internet) oraz niezależnie od tego, czy Nabycie Usługi Objętej Promocją zostało dokonane za pośrednictwem jednego czy większej liczby kont (Paneli Klienta), założonych przez tego Uczestnika promocji lub dla tego Uczestnika promocji. O ile dane Warunki Promocji nie stanowią inaczej, do Limitu Ilości Usług Objętych Promocją zalicza się również Usługi Objęte Promocją lub inne Usługi należące do tej samej Grupy Usług home.pl, co Usługa Objęta Promocją, których Nabycia Uczestnik Promocji dokonał w ramach innych promocji organizowanych przez home.pl w okresie od dnia 26.05.2018 roku (Limit Globalny). Oznacza to, że nabycie usług z przekroczeniem wskazanego Limitu, nie jest możliwe."

Zakupiłem usługę - domenę + ssl - HOME.PL jednostronnie stwierdził, że już za dużo w promocji u nich zakupiłem i ... skasował mi konto przez które zakupiłem usługę, nie zwrócił pieniędzy do dnia dzisiejszego ... normalnie nazywa się to przywłaszczeniem (art. 284 par 2 kk) lub oszustwem (art. 286 par. 1 kk). Tak potraktowali klienta który - w ciągu kilku ostatnich lat - pod różnymi firmami - zakupił usług za co najmniej kilkanaście tys. PLN - dla ... niecałych 10 zł stracili kilkanaście tysięcy ... brawo wy ...

Ponadto do dziś nie wskazali regulaminu określającego ile produktów promocyjnych może zakupić jeden podmiot gospodarczy ... żałosne ...

Jak tylko znajdę chwile czasu zawiadomię o tych praktykach Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumenta

dziś oddali pieniądze ... już po nagłośnieniu sprawy przeze mnie ...

Panie Krzysztofie, prosimy o podanie numerów zgłoszeń, w których wysyłał Pan informacje o wysyłce spamu. Zweryfikujemy status spraw i odniesiemy się do tej sytuacji.

Panie Zbigniewie, wyrażamy głębokie ubolewanie nad Pana opinią, ponieważ w kwestii tworzenia stron internetowych stawiamy nie tylko na wysoką jakość realizacji, ale również kontaktu z klientem. Kontakt ten jest niezbędny, ponieważ umożliwia on przeprowadzenie całego projektu przy aprobacie klienta i bieżące raportowanie prac. W nawiązaniu do Pana wątpliwości sprawdziliśmy status projektu Pana strony i nie możemy zgodzić się ze stwierdzeniem, iż - cytując - "nie zrobiono NIC". 15 lipca 2021 roku został Panu wysłany projekt strony, a w sierpniu kolejne podstrony. Nasi specjaliści czekali na Pana akceptację kilka miesięcy (maile były wysłane 2 sierpnia oraz 8 listopada). Brak akceptacji (i odpowiedzi) z Pana adresu email spowolnił realizację zadań, jednakże jak wspomnieliśmy wyżej - większa część projektowa została wykonana i dostarczona do Pana. Zwracamy również uwagę, iż przy złożonych serwisach WWW rozpoczęcie kolejnych etapów prac wymaga akceptacji poprzednich, a tego w kontaktach z Panem zabrakło. Niestety nie znamy powodu, dla których nie odpowiadał Pan na nasze maile, faktem jest jednak to, że dopiero 25 stycznia tego roku otrzymaliśmy od Pana akceptację, która była niezbędna do kontynuacji pracy. Jednocześnie chcemy zapewnić, że nasza deklaracja o zakończeniu prac w tygodniu jest jak najbardziej aktualna, jednocześnie będziemy Panu wdzięczni za szybką odpowiedź w kwestii akceptacji wyglądu projektu. Nasi specjaliści służą w razie potrzeby pomocą i są dla Pana cały czas dostępni.

Szanowny zespole Home.pl. Piszę tak, ponieważ osoba, która pisała do mnie odpowiedź nie podpisała się. Podobno od pisania nieprawdy rośnie nos. Musicie więc go mieć baaaardzo długiego. Dlaczego tak uważam? Więc spróbuję to uzasadnić. w punktach. 1. 22 lutego 2021 wpłaciłem 831,48 zł za wykonanie protokołu SSL dla mojej strony. Ponieważ usługa nie była wykonywana, więc trakcie kolejnej rozmowy poszerzyłem usługę o "przełożenie" strony na Word Press, bez żadnych zmian graficznych strony. Były to spokojne i grzeczne rozmowy bez ponagleń z mojej strony. 2. 27 czerwca 2021 wpłaciłem 4605,12 zł za w/w usługę. 3. 21 lipca 2021 o godz. 15.41 otrzymałem od pani A.O. maila z prośbą o materiały graficzne. Odpowiedziałem 22 lipca o godz. 20.31, pisząc, że (zgodnie z ustaleniami) nie chcę zmian graficznych tylko zmian informatycznych, jednocześnie dla wymaganych przez Was formalności zaakceptowałem stronę główną. 4. Po tym zapadła cisza. Trzykrotnie dzwoniłem na infolinię, za każdym razem długo tłumacząc sytuację a konsultant na koniec informował, że w ciągu kilku dni ktoś się ze mną skontaktuje. Oczywiście żadnego kontaktu nie było. Proszę sprawdzić te rozmowy, podobno je nagrywacie. 5. Udało mi się uzyskać kontakt do Pana G.Z. i zacząłem go "bombardować" telefonami. przyniosło to taki efekt, że 19 stycznia br. o godz. 10.28 otrzymałem od niego maila aby jeszcze raz zaakceptować grafikę, ponieważ jest to wymagana formalność. Odpowiedziałem, akceptując, tego samego dnia o godz. 11.15. Będąc dobrej myśli, czekałem kilka dni i zacząłem dzwonić do Pana G.Z. ponieważ nie odbierał lub odsyłał enigmatyczne komunikaty "zadzwonię później" czy "zadzwonię jutro rano", zacząłem wysyłać smsy z prośbą o pilny kontakt. Od drugiego lutego mam ich całą kolekcję (w razie czego do wglądu). Odpowiedzi były takie same. 6. Wreszcie 16 lutego wysłałem bardzo ostrego (ale grzecznego) smsa do Pana G.Z. I co? zaraz oddzwonił. W rozmowie próbował usprawiedliwiać swój brak odzewu na moje próby kontaktu, ale po konkretnej i dość przykrej rozmowie zapewnił mnie, że do końca przyszłego tygodnia tj. do dziś (25 luty) sprawa zostanie załatwiona. 6. Dziś się dopiero rozpoczął więc mam nadzieję, że praca zostanie wykonana. Jak myślicie czy się pomylę ? Teraz na koniec trochę poważniej. Zamiast pisać banialuki o braku kontaktu z mojej strony, napisalibyście przeprosiny i momentalnie wykonali zamówiona pracę lub zwrócili pieniądze. Byłoby to dżentelmeńskie i honorowe wyjście. Zamiast tego próbujecie przerzucić odpowiedzialność na moją stronę. Wykonajcie wreszcie zlecenie i zapomnijmy o tym. Poświęciłem na próby kontaktu z Wami mnóstwo czasu. Po co? P.S. Nie podałem dat i godzin moich rozmów z Panem G.Z. aby już nie zanudzać. Ale gdyby co to są bilingi. P.S. 2. Nie podaję nazwisk osób, tylko ich inicjały z oczywistych powodów. Myślę że odczytacie je. Życzę więcej uczciwości i szacunku dla klientów Z.B.

Panie Zbigniewie, dziękujemy za odpowiedzi i jednocześnie przepraszamy za powstałe utrudnienia. Wg uzyskanych informacji na początku marca strona została już oddana do użytku na głównej domenie.

Przechodzę właśnie przez podobną sytuacje od lutego do lipca tworzą mi stronę, która jest cały czas w formie makiety ale twierdzą, że ukończyli 70% a na reklamacje z niespełna 10 000 pln chcą zwrócić 1350 pln za jeden dzień roboczy policzyli sobie 8650 pln - skierowałem już sprawę do działu prawnego bo to jest ewidentne oszustwo i tego tak nie zostawię.