Rackspace jest powszechnie znany z korporacyjnych usług chmurowych, co oznacza, że wsparcie może mieć realne znaczenie, gdy zarządzasz obciążeniami produkcyjnymi lub systemami krytycznymi dla działalności.
Niezależnie od tego, czy potrzebujesz szybkiego rozwiązywania problemów, dokumentacji czy bezpośredniego kontaktu z agentem, wiedza o tym, jak działa obsługa klienta Rackspace, pozwoli zaoszczędzić czas i uniknąć frustracji.
Poniżej znajduje się przejrzyste, łatwe do śledzenia zestawienie wszystkich oficjalnych opcji wsparcia Rackspace i sposobów dostępu do każdej z nich.
Kontakty do wsparcia Rackspace
Ta sekcja przedstawia główne kanały wsparcia Rackspace, w tym e-mail, zgłoszenia, telefon i zasoby samoobsługowe.
 | Wsparcie e-mail | Powiadomienie prawne: legalnotice@rackspace.com
Zgłoszenia nadużyć: abuse@rackspace.com |
 | Wsparcie przez czat na żywo (zgłoszenia) | Zaloguj się na swoje konto, aby utworzyć zgłoszenie |
 | Wsparcie call center (telefon) | Telefon wsparcia: 1-800-961-4454 Wsparcie międzynarodowe: +1-512-361-4935 |
 | Wsparcie bazy wiedzy (dokumentacja) | https://docs.rackspace.com/ |
 | Blog | https://www.rackspace.com/blog |
 | Centrum zasobów | https://www.rackspace.com/resources |
 | Biblioteka rozwiązań w chmurze | https://www.rackspace.com/library |
Kontakty do wsparcia Rackspace w mediach społecznościowych
Te kanały są przydatne do aktualizacji firmowych, ogłoszeń i wiadomości o produktach.
 | Instagram Rackspace | https://www.instagram.com/rackspace_technology/ |
 | Facebook Rackspace | https://www.facebook.com/rackspacetechnology |
 | Twitter Rackspace | https://twitter.com/Rackspace |
 | LinkedIn Rackspace | https://www.linkedin.com/company/rackspace-technology/ |
 | YouTube Rackspace | https://www.youtube.com/rackspace |
SLA i umowy Rackspace
Jeśli czas reakcji jest dla Ciebie istotny, te linki do SLA wyjaśniają, jaki poziom wsparcia możesz oczekiwać w zależności od Twojego planu.
 | SLA dla e-maili | Brak |
 | SLA czatu na żywo | https://docs.rackspace.com/docs/getting-help |
 | SLA call center | https://docs.rackspace.com/docs/getting-help |
 | SLA forumu | Brak |
Kontakty prawne Rackspace
Skorzystaj z tych linków, gdy potrzebujesz oficjalnych informacji o politykach lub zgodności.
 | Regulamin | https://www.rackspace.com/information/legal |
 | Polityka prywatności | https://www.rackspace.com/information/legal/privacystatement |
 | Polityka bezpieczeństwa | Brak |
 | RODO | Brak |
Inne linki
Te strony są przydatne do uzyskania informacji ogólnych i partnerstw.
 | Strona Wikipedii | https://en.wikipedia.org/wiki/Rackspace |
 | Program partnerski | https://www.rackspace.com/partners/referral-program |
Alternatywy dla Rackspace
Jeśli wsparcie Rackspace nie w pełni odpowiada Twoim potrzebom, pomocne może być porównanie innych dostawców.
Poniższe alternatywy zostały wybrane na podstawie recenzji użytkowników HostAdvice, ze szczególnym naciskiem na niezawodność wsparcia klienta.
 |  |  |
| Ocena wsparcia według użytkowników HostAdvice: | Ocena wsparcia według użytkowników HostAdvice: | Ocena wsparcia według użytkowników HostAdvice: |
Recenzje wsparcia Rackspace na HostAdvice
Opinie użytkowników mogą dać lepszy obraz czasu reakcji i ogólnej jakości wsparcia.
Oto niektóre recenzje użytkowników Rackspace od czytelników HostAdvice.
Jak skontaktować się z Rackspace
Wsparcie Rackspace opiera się na zgłoszeniach, pomocy telefonicznej i szczegółowej dokumentacji.
Oto kilka wskazówek, jak skontaktować się ze wsparciem Rackspace:
Wsparcie przez zgłoszenia Rackspace
Obsługa zgłoszeń jest głównym sposobem rozwiązywania problemów technicznych i wymaga aktywnego konta.
Aby uzyskać dostęp do obsługi zgłoszeń Rackspace:
- Odwiedź stronę internetową Rackspace.
- Kliknij przycisk SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI w prawym górnym rogu strony.
- Przewiń w dół i kliknij zakładkę WSPARCIE.
- Wybierz opcję logowania. Możesz zalogować się do Portalu Klienta Rackspace, Panelu Sterowania Cloud Office, Portalu Microsoft 365 lub Webmail Rackspace.
- Rozpocznij czat na żywo.
Wsparcie e-mail
Opcje wsparcia e-mail Rackspace są ograniczone i głównie używane w sprawach nietechnicznych.
Rackspace udostępnia następujące adresy e-mail:
- Powiadomienie prawne: legalnotice@rackspace.com
- Zgłoszenia nadużyć: abuse@rackspace.com
Aby znaleźć aktualne adresy e-mail:
- Odwiedź stronę internetową Rackspace.
- Kliknij SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI w prawym górnym rogu strony.
- Przewiń w dół, aby znaleźć nagłówek OGÓLNE INFORMACJE KONTAKTOWE.
- Skorzystaj z wyświetlonych adresów e-mail.
Wsparcie telefoniczne
Jeśli potrzebujesz bezpośredniej pomocy, telefon do obsługi klienta Rackspace jest często najszybszą opcją.
Rackspace oferuje wsparcie telefoniczne 24/7 zarówno dla klientów z USA, jak i z zagranicy.
Aby znaleźć właściwy numer telefonu Rackspace:
- Odwiedź stronę internetową Rackspace.
- Kliknij przycisk SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI w prawym górnym rogu strony.
- Przewiń w dół, aby znaleźć numery telefonów.
Samouczki i baza wiedzy
Dla samodzielnej pomocy, wsparcie Rackspace obejmuje obszerną dokumentację i materiały szkoleniowe.
Rackspace oferuje materiały edukacyjne pomagające w konfiguracji, ustawieniach i rozwiązywaniu problemów.
Baza wiedzy
Jeśli potrzebujesz oficjalnej dokumentacji dotyczącej konfiguracji produktów i typowych problemów, baza wiedzy jest najlepszym miejscem na początek.
Aby uzyskać dostęp do bazy wiedzy:
- Odwiedź stronę internetową Rackspace.
- Kliknij na przycisk SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI w prawym górnym rogu strony.
- Przewiń w dół i kliknij zakładkę WSPARCIE.
- Znajdź nagłówek DOKUMENTACJA POMOCY i kliknij DOKUMENTACJA WSPARCIA LUB DOKUMENTACJA API.
- Przeglądaj tematy lub użyj paska wyszukiwania, aby znaleźć zasób zawierający informacje dotyczące Twojego problemu lub pytania.
Zasoby
Jeśli potrzebujesz szerszych przewodników, objaśnień i materiałów edukacyjnych, centrum zasobów jest dobrym wyborem.
Aby uzyskać dostęp do strony zasobów:
- Odwiedź stronę internetową Rackspace.
- Przewiń w dół i kliknij CENTRUM ZASOBÓW w kategorii szybkich linków.
- Przeglądaj tematy lub użyj paska wyszukiwania, aby znaleźć zasób zawierający informacje dotyczące Twojego problemu lub pytania.
Blog
Jeśli chcesz artykułów i treści eksperckich, blog Rackspace pomoże Ci być na bieżąco z trendami i najlepszymi praktykami.
Aby uzyskać dostęp do bloga Rackspace:
- Odwiedź stronę internetową Rackspace.
- Przewiń w dół do linków w stopce i kliknij CENTRUM ZASOBÓW w kategorii szybkich linków.
- Przewiń w dół do linków w stopce, aby znaleźć nagłówek BLOG.
- Kliknij ‘Expert Insights Tech Blog‘, ‘Blog Rackspace‘ lub ‘Solve: Thought Leadership‘.
- Przeglądaj tematy lub użyj paska wyszukiwania, aby znaleźć zasób zawierający informacje dotyczące Twojego problemu lub pytania.
Wsparcie klienta Rackspace przez system zgłoszeń
Obsługa przez zgłoszenia jest zazwyczaj responsywna, choć czas odpowiedzi może się różnić w zależności od poziomu konta i obciążenia pracą.
Wsparcie przez zgłoszenia Rackspace zazwyczaj zapewnia szybkie odpowiedzi, ale niektórzy użytkownicy zgłaszają wolniejsze reakcje w godzinach szczytu. Wymagane jest aktywne konto.
Wsparcie klienta Rackspace przez telefon
Wsparcie telefoniczne sprawdza się, gdy potrzebujesz natychmiastowych odpowiedzi lub rozwiązywania problemów w czasie rzeczywistym.
Wsparcie telefoniczne Rackspace to jeden z najszybszych sposobów na kontakt z agentem, a wielu użytkowników zgłasza połączenie w ciągu kilku minut.
Wsparcie klienta Rackspace przez samouczki i bazę wiedzy
Zasoby samoobsługowe są dobrze zorganizowane, co ułatwia znalezienie odpowiedzi bez otwierania zgłoszenia.
Artykuły, przewodniki i dokumentacja Rackspace są pogrupowane w wyraźne kategorie i możliwe do przeszukiwania, co ułatwia rozwiązywanie problemów.
Więcej o Rackspace
Poznanie szerszej oferty usług pomaga zdecydować, czy Rackspace jest odpowiednim wyborem.
Rackspace to zarządzana firma świadcząca usługi cloud computing, założona w 1998 roku.
Dostarcza usługi cloud computing firmom na całym świecie i pozostaje kluczowym graczem w obszarze chmury obliczeniowej. Głębsze wnioski znajdziesz w naszej obszernej recenzji marki Rackspace.
Alternatywy dla Rackspace
Jeśli chcesz poznać innych dostawców, to porównanie przedstawia alternatywy, które użytkownicy wysoko oceniają pod względem obsługi klienta i ogólnych doświadczeń wsparcia.
| | |
| Ocena wsparcia według użytkowników HostAdvice: | Ocena wsparcia według użytkowników HostAdvice: | Ocena wsparcia według użytkowników HostAdvice: |
