Loading to hiszpański dostawca usług hostingowych z siedzibą w Orihuela w prowincji Alicante, oferujący hosting współdzielony, hosting WordPress i PrestaShop, VPS, serwery dedykowane, plany hostingu resellerskiego oraz rejestrację domeny, a wszystko to działa na platformie opartej na Plesku.

Przetestowałem plan Expert, najwyższy poziom w ofercie hostingu współdzielonego, od rejestracji po zarządzanie serwerem, aby sprawdzić, jak wypada w porównaniu z obietnicami na stronie z cennikiem.

Loading

Discover honest assessments and insightful analysis of Loading to make informed purchasing decisions. Explore reputable reviews covering popular brands providing you with valuable clarity and confidence in your choices.

Odwiedź Loading

Zalety i wady Loading

Oceny w poszczególnych kategoriach

Aby sprawdzić ogólną ocenę Loading, oceniłem tę usługę według naszych kryteriów recenzji, stosowanych wobec każdego dostawcy hostingu w tym serwisie. Dzięki temu oceny odzwierciedlają to, co faktycznie przetestowałem, a nie ogólne wrażenia.

Loading

Discover honest assessments and insightful analysis of Loading to make informed purchasing decisions. Explore reputable reviews covering popular brands providing you with valuable clarity and confidence in your choices.

Odwiedź Loading

Plany i ceny Loading

Oferta Loading obejmuje standardowy hosting współdzielony, hosting WordPress, hosting PrestaShop, serwery VPS, serwery dedykowane, hosting resellerski, rejestrację domeny oraz osobne plany poczty firmowej.

Na potrzeby tej recenzji przetestowałem ofertę hostingu współdzielonego, która obejmuje pięć poziomów — od Starter do Expert — różniących się przestrzenią dyskową, liczbą domen, kont pocztowych i przydziałem baz danych.

Oto kilka rzeczy, które warto wiedzieć przed złożeniem zamówienia:

• Gwarancja zwrotu pieniędzy: 30 dni w przypadku hostingu i 15 dni w przypadku planów VPS. Domeny, serwery dedykowane, certyfikaty SSL i licencje są wyłączone z gwarancji, a koszty bezpłatnej domeny są odliczane od zwrotu pieniędzy.
• Rabat wprowadzający: Ceny za pierwszy rok są mocno obniżone, ale ceny odnowienia są znacznie wyższe. W przypadku testowanego przeze mnie planu Expert pierwszy rok kosztował około 116€, a odnowienie około 324€ rocznie.
• Konfigurowalne usługi dodatkowe: Podczas finalizacji zamówienia można dokupić dodatkową przestrzeń dyskową, przestrzeń na pocztę i dedykowany adres IP. Są to opcjonalne usługi, wyceniane osobno.
• Kopie zapasowe: Kopie zapasowe są uwzględnione we wszystkich planach hostingowych, także w Starter. Są to całkowicie bezpłatne przyrostowe kopie zapasowe — godzinne, dzienne, dwutygodniowe i miesięczne — obejmujące pliki, bazy danych i konta pocztowe.
• Odnowienie domeny: Domeny są odnawiane ręcznie, chyba że korzysta się z polecenia zapłaty. Brak płatności może skutkować okresem karencji i okresem przywracania domeny, a przed jej zwolnieniem naliczana jest opłata za przywrócenie w wysokości 60€ + VAT.
• Metody płatności: Karta kredytowa/debetowa (Redsys), przelew bankowy, Bizum i PayPal.

Funkcje Loading

• Bezpłatny Let’s Encrypt SSL certificate w standardzie
• Przestrzeń dyskowa na nośnikach NVMe SSD w każdym planie
• Selektor wersji PHP obsługuje wersje od 5.x do 8.x
• Firmowa poczta POP3 i IMAP w cenie
• Wbudowany terminal SSH w Plesku
• Dostęp do Gita, Composer i obsługa Laravela w cenie
• Opcja bezpłatnej subdomeny do szybkich testów
• Nielimitowane zadania zaplanowane i subdomeny
• Płatność kartą, przelewem bankowym, Bizum i PayPal

Wydajność

Aby sprawdzić, jak hosting Loading radzi sobie w rzeczywistych warunkach, przetestowałem wydajność planu Expert, najwyższego poziomu w ofercie hostingu współdzielonego Loading, obejmującego 100 GB przestrzeni dyskowej na nośnikach NVMe SSD, obsługę 8 domen, nielimitowaną liczbę kont pocztowych i nielimitowaną liczbę baz danych MySQL.

Przydzielone 100 GB dokładnie zgadzało się z wartością widoczną w panelu Plesk na aktywnym koncie w sekcji Wykorzystanie zasobów, więc parametry planu są zgodne z rzeczywistą konfiguracją konta.

Dlaczego GTmetrix? GTmetrix przeprowadza testy z rzeczywistych lokalizacji geograficznych, korzystając z prawdziwej przeglądarki Chrome, dzięki czemu wyniki odzwierciedlają doświadczenia rzeczywistych odwiedzających, a nie średnią z syntetycznych testów laboratoryjnych. Mierzy również bezpośrednio wskaźniki Core Web Vitals Google (LCP, TBT, CLS), czyli te same wskaźniki, których Google używa do oceny wrażeń związanych ze stroną na potrzeby rankingu w wynikach wyszukiwania. W przypadku recenzji usług hostingowych zapewnia powtarzalny, porównywalny punkt odniesienia zamiast twierdzeń marketingowych.

Dlaczego dwa testy? Przeprowadziłem pierwszy test z Madrytu , aby sprawdzić najlepszy możliwy scenariusz — odwiedzającego znajdującego się najbliżej serwera, na ile pozwala GTmetrix. Następnie przeprowadziłem drugi test z San Antonio w Teksasie, aby sprawdzić, jakie wrażenia ma odwiedzający po drugiej stronie Atlantyku podczas korzystania z witryny działającej w ramach tego samego planu.

Hosting w jednym regionie bez sieci CDN może działać doskonale w pobliżu serwera, a zauważalnie inaczej z większej odległości, dlatego testy w obu lokalizacjach pozwalają ustalić, który wynik dotyczy Państwa odbiorców.

Oba testy przeprowadzono na tej samej działającej domenie testowej w ramach planu Expert.

Wyniki GTmetrix: Madryt a San Antonio

Najważniejszym wynikiem jest tu 14-punktowa różnica w wyniku wydajności między obiema lokalizacjami. Z Madrytu strona ładuje się na tyle szybko, że większość odwiedzających nie miałaby żadnych zastrzeżeń. Z San Antonio wynik jest nadal akceptowalny, ale odległość od serwera wyraźnie odbija się na wartościach liczbowych.

Na uwagę zasługuje jeden wynik: całkowity czas blokowania jest w rzeczywistości krótszy z San Antonio (39ms) niż z Madrytu (87ms), mimo że wszystkie pozostałe wskaźniki są gorsze.

Obie wartości są znacznie poniżej progu 200ms, który sygnalizuje rzeczywisty problem, więc odwiedzający by tego nie zauważył. Warto jednak wspomnieć o tej niespójności, zamiast ją przemilczeć.

Szczegółowy podział czasu ładowania strony

Prawdziwy obraz sytuacji pokazuje tu czas nawiązania połączenia. Wzrasta on z 46ms w Madrycie do 373ms w San Antonio, czyli ośmiokrotnie, a przyczyną jest wyłącznie odległość fizyczna, nie obciążenie serwera.

Ta różnica wpływa na wszystkie kolejne wskaźniki: TTFB niemal się potraja, wzrastając z 300ms do 832ms, a czas pełnego załadowania wydłuża się z 1.7s do 2.8s.

Dla czytelników można to dość prosto podsumować:

• Jeśli Pana/Pani odbiorcy znajdują się w Hiszpanii lub gdzie indziej w Europie, plan Expert firmy Loading zapewnia dobre wyniki. LCP na poziomie 967ms i wynik wydajności 93% to mocne rezultaty jak na hosting współdzielony.
• Jeśli Pana/Pani odbiorcy znajdują się poza Europą, a zwłaszcza w Ameryce Północnej, należy spodziewać się zauważalnie wolniejszego działania. LCP wynoszący 1.8s w San Antonio nadal mieści się w progu 2.5s określanym przez Google jako „dobry”, ale wrażenia są wyraźnie inne niż w przypadku odwiedzających z Madrytu, a na liście funkcji planu nie ma sieci CDN, która mogłaby zmniejszyć tę różnicę.
• W obu testach skumulowane przesunięcie układu wyniosło 0, co oznacza, że strona nie przeskakuje podczas ładowania, niezależnie od tego, skąd łączy się odwiedzający.

Ocena ogólna wydajności

Plan Expert firmy Loading zapewnia wysoką wydajność w przypadku odbiorców z Hiszpanii lub Europy, osiągając wynik wydajności 93% w GTmetrix i LCP poniżej sekundy z Madrytu.

Ta przewaga znacznie maleje w przypadku odwiedzających z dalszych regionów. Test w San Antonio nadal spełnia progi Core Web Vitals określone przez Google, ale ośmiokrotny wzrost czasu nawiązania połączenia pokazuje, że jest to hosting w jednym regionie bez przyspieszenia przez sieć CDN, więc odległość od Hiszpanii wiąże się z rzeczywistym, mierzalnym kosztem.

Jeśli większość Pana/Pani ruchu pochodzi z Europy, ten plan zapewnia wydajność na poziomie zgodnym z moimi oczekiwaniami dla tej ceny lub wyższym. Jeśli kieruje Pan/Pani ofertę do odbiorców na całym świecie lub w Ameryce Północnej, przed założeniem, że wyniki z Madrytu będą dotyczyć również Pana/Pani odwiedzających, należy uwzględnić dodatkowe opóźnienie.

Loading

Discover honest assessments and insightful analysis of Loading to make informed purchasing decisions. Explore reputable reviews covering popular brands providing you with valuable clarity and confidence in your choices.

Odwiedź Loading

Łatwość obsługi

Przeszedłem przez proces rejestracji w Loading tak, jak zrobiłby to nowy klient: zaczynając od strony głównej, wybierając plan, przechodząc przez etap dotyczący domeny i finalizację zamówienia, a następnie poświęcając trochę czasu na panel Plesk, który zarządza kontem po jego uruchomieniu.

Oto jak wygląda ten proces i co wzbudziło moje wątpliwości.

1. Rejestracja

Menu hostingu w Loading od razu dzieli ofertę na trzy rodzaje produktów: hosting internetowy, Hosting WordPress i PrestaShop Hosting.

Wybrałem hosting internetowy, który prowadzi do porównania pięciu poziomów: Starter, Pro, Smart, Premium i Expert. Plany obejmują od 5 GB do 100 GB przestrzeni dyskowej na nośnikach NVMe SSD oraz od 1 do 8 konfigurowalnych domen.

Warto zwrócić uwagę na jedną rzecz w tej tabeli: podstawowy plan Starter to jedyny poziom, który nie obejmuje domeny na własność bez dodatkowych opłat. Łatwo to przeoczyć, jeśli porównuje Pan/Pani plany wyłącznie pod względem przestrzeni dyskowej i ceny.

Wybrałem Expert, najwyższy poziom, i kliknąłem przycisk Hire.

Etap dotyczący domeny. Loading kieruje każde zamówienie na ekran konfiguracji domeny i oferuje jeszcze jedną możliwość, której nie spotkałem u większości testowanych przeze mnie dostawców hostingu:

Ta czwarta opcja to naprawdę praktyczny sposób na wypróbowanie hostingu, zanim w ogóle zdecyduje się Pan na domenę. Bezpłatna rejestracja domeny obejmuje tylko określony zestaw rozszerzeń (.com, .es, .org, .info, .eu, .net, .com.es, .nom.es, .org.es, .biz, .us, .name), więc jeśli zależy Panu na mniej popularnym rozszerzeniu TLD, należy spodziewać się osobnej opłaty, nawet w przypadku planów reklamujących bezpłatną domenę.

Wybrałem opcję skorzystania z istniejącej domeny i wpisałem ją, aby kontynuować.

Strona konfiguracji. W tym miejscu Loading prosi o podjęcie dwóch konkretnych decyzji, które większość dostawców hostingu ukrywa lub całkowicie pomija: ile dodatkowej przestrzeni dyskowej chce Pan mieć ponad domyślny limit planu oraz ile przestrzeni na pocztę potrzebuje.

• Dodatkowa przestrzeń dyskowa: menu rozwijane z opcjami od 10 GB za 60.00€ rocznie do 140 GB za 840.00€ rocznie. Pozostawiłem ustawienie „No disk expansion”, ponieważ 100 GB i tak w zupełności wystarczało na testową witrynę, ale warto wiedzieć o tej możliwości i jej cenie, zanim założy Pan, że podstawowy limit planu jest maksymalny.

• Dodatkowa przestrzeń na pocztę: osobne menu rozwijane z opcjami od 10 GB za 48.00€ rocznie do 1000 GB za 2,388.00€ rocznie. Pozostawiłem ustawienie „No email space expansion”.

• Dedykowany adres IP: dodatkowa usługa w postaci pola wyboru, kosztująca 40.00€ rocznie, która zapewnia hostingowi własny adres IP zamiast współdzielonego. Zrezygnowałem również z tej opcji, ale ma ona znaczenie, jeśli potrzebuje Pan jej ze względu na konfigurację SSL lub określone wymogi zgodności.

Po pominięciu wszystkich trzech usług dodatkowych w podsumowaniu zamówienia widniał plan Expert w cenie 116.51€ za pierwszy roczny okres, przeceniony z 323.87€.

Warto na chwilę się nad tym zastanowić. Rabat przekracza 60%, a cena odnowienia jest niemal trzykrotnie wyższa od stawki za pierwszy rok. Jeśli planuje Pan korzystać z usługi przez dłuższy czas, w drugim roku należy uwzględnić koszt 323.87€, a nie 116.51€.

Oferta dodatkowo płatnej usługi. Kliknięcie przycisku Add to Cart wywołało wyskakujące okno z rekomendacją zakupu płatnego certyfikatu SSL PerfectSSL DV, przecenionego z 14.99€ do 4.99€ na pierwszy rok.

Warto zwrócić na to uwagę. Plany hostingowe Loading już standardowo obejmują bezpłatny Let’s Encrypt SSL certificate. Oferta dodatkowo płatnej usługi nie jest nieuczciwa; certyfikat DV premium to inny produkt z rozszerzoną walidacją, ale jest oferowany właśnie w momencie, w którym najmniej prawdopodobne jest, że zatrzyma się Pan, aby sprawdzić, czy ma już Pan zapewniony certyfikat SSL. Odrzuciłem tę ofertę i kontynuowałem.

Koszyk. Ekran przeglądu i płatności przedstawiał wszystko w przejrzysty sposób: hosting Expert za 116.51€ rocznie, osobno wymienioną domenę, pole na kod promocyjny i zakładkę kalkulatora podatkowego. Podatek VAT w wysokości 21% dodał 24.47€, co dało łączną kwotę 140.98€ do zapłaty dzisiaj; cenę odnowienia ponownie wskazano bezpośrednio poniżej.

Finalizacja zamówienia. Ostatni formularz obejmuje dane osobowe, adres rozliczeniowy (w tym pole DNI/NIF/CIF, co pokazuje, że jest dostosowany do osób rozliczających podatki w Hiszpanii), utworzenie hasła do konta i płatność.

Opcji płatności było więcej niż u większości usługodawców hostingowych, których sprawdzałem:

• Karta debetowa/kredytowa, płatność automatyczna (z użyciem tokenu przy kolejnych odnowieniach, można ją w każdej chwili usunąć z konta)
• Karta debetowa/kredytowa, płatność ręczna (jednorazowe obciążenie, dane karty nie są zapisywane)
• Przelew bankowy (ręczne przetwarzanie, aktywacja może potrwać do 48 godzin)
• Bizum
• PayPal

Taki wybór obejmuje charakterystyczne dla Hiszpanii sposoby płatności (zwłaszcza Bizum), a także międzynarodowe standardy.

Warto zwrócić uwagę na jeden szczegół, jeśli zależy Panu na prywatności: opcja subskrypcji biuletynu jest domyślnie wyłączona, więc trzeba ją aktywnie włączyć, aby otrzymać kupon rabatowy 10%. Inni usługodawcy hostingowi, których sprawdzałem, domyślnie włączali subskrypcję, wymagając rezygnacji. Tutaj domyślne ustawienie jest lepsze, jeśli zależy Panu na porządku w skrzynce odbiorczej.

Jedyne wymagane pole wyboru dotyczy akceptacji informacji prawnej dotyczącej GDPR oraz warunków umowy. Złożenie zamówienia kończy cały proces.

Moje spostrzeżenia: Proces finalizacji zamówienia w Loading wyjaśnia więcej niż u większości usługodawców. Listy rozwijane dotyczące przestrzeni dyskowej i poczty jasno przedstawiają rzeczywiste koszty, zamiast ukrywać je za zgłoszeniem do pomocy technicznej, a opcja bezpłatnej subdomeny to naprawdę przydatny sposób na przetestowanie hostingu bez rejestracji domeny.

Oferta dodatkowo płatnego certyfikatu SSL wyświetlana tuż po dodaniu planu, który już obejmuje bezpłatny certyfikat SSL, to jedyny moment, który może zmylić mniej uważnego kupującego. Różnica między rabatem na pierwszy rok a ceną odnowienia jest na tyle duża, że warto jeszcze raz ją sprawdzić przed podjęciem decyzji.

2. Zarządzanie hostingiem

Gdy konto było już aktywne, przeszedłem do zarządzania hostingiem, aby sprawdzić, jak wygląda codzienna administracja. Loading korzysta z Pleska zamiast cPanelu, a ten wybór wpływa na całe doświadczenie, dlatego warto o tym wiedzieć z wyprzedzeniem, jeśli wcześniej korzystało się wyłącznie z cPanelu.

Witryny i domeny to punkt wyjścia — tutaj widnieje domena przypisana do konta wraz z jej statusem, wykorzystaniem przestrzeni dyskowej i transferem. Lewy pasek boczny obejmuje sekcje Witryny i domeny, Poczta, Archiwa, Bazy danych, Statystyki, Użytkownicy, Konto, WordPress i Laravel.

Warto zwrócić szczególną uwagę na tę ostatnią pozycję. Osobna sekcja Laravela na pasku bocznym to coś, czego nie spotkałem w planie hostingu współdzielonego dla początkujących. Pokazuje to, że ten panel zaprojektowano z myślą o programistach, a nie tylko o właścicielach witryn prowadzących blog WordPress.

Po kliknięciu domeny pojawiają się narzędzia robocze, przejrzyście pogrupowane:

Pliki i bazy danych

• Informacje o połączeniu (dane logowania FTP i bazy danych w jednym miejscu)
• Archiwa (menedżer plików)
• Bazy danych
• FTP
• Kopia witryny

Narzędzia programistyczne

• Wersja i ustawienia PHP (8.3.22 na moim koncie testowym)
• Rejestry (dzienniki)
• Terminal SSH wbudowany bezpośrednio w panel przeglądarki
• Zadania zaplanowane (cron)
• Git
• PHP Composer

Bezpieczeństwo

• SSL/TLS Certificates
• Katalogi chronione hasłem

Terminal SSH dostępny bezpośrednio w samym panelu, bez konieczności korzystania z osobnego klienta ani konfigurowania klucza, aby sprawdzić serwer, to największy atut całej tej sekcji. W połączeniu z Gitem i Composerem dostępnymi na pasku bocznym tworzy to zestaw narzędzi wyraźnie bardziej ukierunkowany na programistów niż rozwiązania oferowane przez większość usługodawców hostingu współdzielonego w tej cenie.

Panel po prawej stronie udostępnia dodatkowe skróty: zarządzanie bazami danych, zadania zaplanowane, kontrolę poczty wychodzącej, instalator PrestaShop, bezpośredni dostęp SSH, ustawienia PHP, mod_pagespeed, mod_security, informacje o PHP, przycisk ponownego uruchamiania PHP, SpamExperts email security oraz rejestr działań na koncie. To sporo opcji kontroli na poziomie serwera, dostępnych bez wysyłania zgłoszenia do pomocy technicznej, co pasuje do samoobsługowego charakteru pozostałych etapów rejestracji.

Jedna rzecz zwróciła moją uwagę, ale z niewłaściwego powodu. Wpis SSL/TLS Certificates na moim koncie testowym oznaczono ostrzeżeniem „Niezabezpieczona poczta internetowa”. To właśnie taką lukę należy wyraźnie wskazać: plan reklamuje certyfikat SSL jako standard, ale panel pokazuje, że podczas konfiguracji nie zastosowano go w pełni.

Można to szybko naprawić (przejść do sekcji SSL/TLS Certificates i zabezpieczyć pocztę internetową, zanim skieruje się działającą witrynę na konto), ale mniej techniczny klient mógłby nie pomyśleć o samodzielnym sprawdzeniu tego.

Wykorzystanie zasobów potwierdza, że przydział w ramach planu sprawdza się w praktyce: wykorzystano 0% ze 100 GB przestrzeni dyskowej oraz 0% nielimitowanego transferu miesięcznego.

Jak to sprawdziłem: Plesk zapewnia prawdziwy, rozbudowany zestaw narzędzi technicznych w cenie hostingu współdzielonego. Terminal SSH w przeglądarce, Git, Composer i jawnie deklarowana obsługa Laravela to narzędzia, których wielu dostawców hostingu współdzielonego nie oferuje w żadnym planie. Ostrzeżenie o niezabezpieczonej poczcie internetowej to jedyna kwestia, którą chciałbym rozwiązać domyślnie, zamiast pozostawiać klientowi do wykrycia.

Ocena ogólna łatwości obsługi

Przejście od strony głównej Loading do w pełni skonfigurowanego konta hostingowego wymaga kilku kliknięć więcej niż u najszybszych dostawców, których testowałem, głównie ze względu na ekran kierowania domeny, konfigurowalne usługi dodatkowe i ofertę dodatkowo płatnego certyfikatu SSL, ale nic w tym procesie nie jest mylące.

Strona koszyka zawiera jeden z bardziej przejrzystych podziałów cen, jakie widziałem podczas finalizacji zamówienia hostingu współdzielonego, a w procesie potwierdzania przekazywanych jest więcej wyjaśnień niż u większości dostawców.

Loading wyróżnia się tym, co otrzymuje Pan po rozpoczęciu zarządzania kontem. To nie jest dostawca hostingu skierowany wyłącznie do początkujących, którzy klikają kolejne kroki instalatora WordPressa. Wbudowany w Plesk terminal SSH, Git, Composer i dedykowana obsługa Laravela wskazują, że oferta jest przeznaczona zarówno dla programistów i agencji, jak i właścicieli małych firm. Jeśli ma Pan wiedzę techniczną lub zarządza hostingiem dla firmy z Hiszpanii albo UE, ten zestaw narzędzi jest cenniejszy niż prostszy interfejs.

Jeśli jest Pan właścicielem swojej pierwszej witryny i zależy Panu na najprostszej możliwej drodze od rejestracji do uruchomienia WordPressa, przed podjęciem decyzji warto wiedzieć o etapie konfiguracji domeny, płatnych usługach dodatkowych i ofercie dodatkowo płatnego certyfikatu SSL, a ostrzeżenie o niezabezpieczonej poczcie internetowej warto rozwiązać od razu po zalogowaniu.

Loading

Discover honest assessments and insightful analysis of Loading to make informed purchasing decisions. Explore reputable reviews covering popular brands providing you with valuable clarity and confidence in your choices.

Odwiedź Loading

Poziom pomocy technicznej

Wiedza o tym, jak dostawca hostingu radzi sobie podczas rejestracji i codziennego zarządzania, to tylko połowa obrazu. Prawdziwy test przychodzi, gdy coś przestaje działać lub pytanie wykracza poza zakres artykułów z bazy wiedzy, dlatego sprawdziłem pomoc techniczną Loading, zadając pytanie tego samego rodzaju, jakiego używam w każdej recenzji: wymagające rzeczywistej wiedzy o infrastrukturze, a nie czegoś, na co można odpowiedzieć, kopiując treść ze strony dokumentacji.

Zgłoszenia do pomocy technicznej to kanał, który Loading sam zaleca w pierwszej kolejności, więc przetestowałem go bezpośrednio.

Dostępne kanały pomocy technicznej:

Opcja oddzwonienia zasługuje na osobną wzmiankę, ponieważ łatwo założyć, że działa jak ogólna pomoc telefoniczna. Tak nie jest. Loading wyraźnie informuje, że usługa jest dostępna wyłącznie w godzinach pracy i tylko w sprawach biznesowych, więc nie należy polegać na niej w przypadku pilnego problemu technicznego poza godzinami pracy.

Otwieranie zgłoszenia

Strona „Otwórz zgłoszenie” dzieli zapytania na pięć działów, z których każdy ma jasno określony zakres:

Wybrałem opcję Technical support.

Sam formularz zgłoszenia jest bardziej rozbudowany niż u większości testowanych przeze mnie dostawców hostingu:

• Imię i adres e-mail
• Sprawa (temat)
• Listy rozwijane działu i priorytetu (ustawiłem priorytet na High)
• Edytor wiadomości z formatowaniem tekstu, umożliwiający stosowanie pogrubienia, kursywy, nagłówków, linków i list, a także tryb podglądu
• Załączniki o rozmiarze do 200MB; obsługiwanych jest wiele formatów, w tym jpg, png, zip, pdf, sql, csv, docx, xlsx i mp4
• Panel podpowiedzi z bazy wiedzy, który aktualizuje się podczas pisania
• Zadanie CAPTCHA z obrazkiem przed wysłaniem

Zadałem pytanie techniczne dotyczące obsługi kolejek Laravela w hostingu współdzielonym: czy Loading obsługuje długotrwałe procesy w tle, takie jak polecenie PHP do obsługi kolejki zadań, czy serwer pozwala jedynie na uruchamianie zadań cron w określonych odstępach czasu, a jeśli nie obsługuje stale działających procesów roboczych, jaki sposób obsługi kolejek Laravela na tym planie jest zalecany.

Warto zwrócić tu uwagę na jedną rzecz: podczas pisania panel podpowiedzi z bazy wiedzy wyświetlił pięć artykułów, z których żaden nie dotyczył mojego pytania. Zaproponowano materiały na temat zarządzania wieloma domenami, tego, czym jest hosting współdzielony, korzystania z domeny bez hostingu, zarządzania bazami danych MS SQL Server oraz częstych błędów konfiguracji.

Artykuł o MS SQL Server świadczy o tym, że baza wiedzy zawiera również naprawdę szczegółowe informacje techniczne dotyczące innych zagadnień na tej platformie, ale automatyczne dopasowywanie podpowiedzi najwyraźniej nie potrafi powiązać pytania dotyczącego Laravela z żadnym przydatnym materiałem.

Wysłałem zgłoszenie o 11:44 AM. Od razu je potwierdzono, nadając mu numer #1043273, a wiadomość z potwierdzeniem dotarła natychmiast. Zawierała temat, priorytet i status „Otwarte”, a także bezpośredni link do śledzenia zgłoszenia.

Odpowiedź

Odpowiedź nadeszła o 12:51 PM, czyli po 67 minutach od wysłania zgłoszenia o wysokim priorytecie w godzinach pracy. To rozsądny czas odpowiedzi, choć dłuższy niż najkrótszy, jaki zaobserwowałem u innych dostawców hostingu.

Odpowiedź wysłał Miguel Ángel Padilla, oznaczony w portalu jako operator i pracownik. Jej pełna treść brzmiała:

„Tego, o co Pan/Pani prosi, nie dałoby się zrobić na serwerze współdzielonym. Musiałby/musiałaby Pan/Pani wynająć VPS lub serwer dedykowany”.

Ta odpowiedź potwierdza ograniczenie, ale pomija najważniejszą część pytania: co zrobić zamiast tego. Istnieje dobrze znane obejście dokładnie w takiej sytuacji: uruchamianie kolejka zadań:work –stop-when-empty zgodnie z napiętym harmonogramem crona, aby zasymulować przetwarzanie kolejki w sposób ciągły bez długotrwale działającego procesu roboczego. Spodziewałbym się, że zespół pomocy technicznej przynajmniej o tym wspomni albo zada pytanie wyjaśniające, czego dotyczą zadania w kolejce, zanim od razu zaproponuje ofertę dodatkowo płatnej usługi.

Zamiast tego odpowiedź sprawiała wrażenie szybkiego, szablonowego odesłania do VPS-a lub serwera dedykowanego, a nie przemyślanej odpowiedzi technicznej. Podpis zawierał również dwa promocyjne linki — do Microsoft 365 i narzędzia do zarządzania plikami cookie — dołączone do odpowiedzi, która miała być techniczna, co dodatkowo podkreślało jej bezosobowy, szablonowy charakter.

Status zgłoszenia zmienił się na „Odpowiedziano”, a następnie wyświetlono mi widżet z oceną w postaci pięciu gwiazdek, bez prośby o dalszy kontakt.

Ocena ogólna poziomu pomocy technicznej

Sam system zgłoszeń jest dobrze zaprojektowany: edytor tekstu sformatowanego, hojne limity załączników, sugestie z bazy wiedzy na żywo i poziomy priorytetów — wszystko znajduje się na jednej przejrzystej stronie, a odpowiedź po 67 minutach na zgłoszenie techniczne o priorytecie High, wysłane w godzinach pracy, to rozsądny czas oczekiwania.

Słabym punktem jest głębia odpowiedzi. Potwierdzono, co nie było możliwe, ale pominięto praktyczne obejście, którego oczekiwałby programista Laravela, a sama odpowiedź sprawiała wrażenie szybkiej, a nie rzetelnej. W przypadku ogólnych pytań dotyczących rozliczeń lub konta ten system powinien się dobrze sprawdzić.

W przypadku konkretnych, nietypowych problemów technicznych należy się spodziewać konieczności zadania dodatkowego pytania, zamiast otrzymania pełnej odpowiedzi za pierwszym razem.

Loading

Discover honest assessments and insightful analysis of Loading to make informed purchasing decisions. Explore reputable reviews covering popular brands providing you with valuable clarity and confidence in your choices.

Odwiedź Loading

Podsumowanie: Czy polecamy hosting Loading?

Na podstawie dotychczasowych testów wstępnie polecam Loading, a ostateczna ocena zostanie potwierdzona po zakończeniu testów pomocy technicznej. Hosting oparty na Plesku oferuje w tej cenie naprawdę przydatny i rozbudowany zestaw narzędzi: terminal SSH w przeglądarce, Git, Composer i dedykowana obsługa Laravela to funkcje, których nie oferuje większość niedrogich usług hostingu współdzielonego, a wydajność w przypadku ruchu z Hiszpanii i Europy potwierdza obietnice ze stron planów hostingowych.

To rozwiązanie lepiej sprawdzi się w przypadku programistów, agencji oraz firm z Hiszpanii lub UE niż u osób, które chcą po prostu w najprostszy możliwy sposób uruchomić działającą witrynę WordPress.

Przed rejestracją warto uwzględnić etap konfiguracji routingu domeny, płatne usługi dodatkowe obejmujące przestrzeń dyskową, pocztę i dedykowany adres IP, ofertę dodatkowo płatnego certyfikatu SSL podczas finalizacji zamówienia oraz różnicę między ceną za pierwszy rok a ceną odnowienia.

Loading

4.8

8 user reviews

1,08 € /mo

Cena początkowa

Odwiedź Loading

Rating based on expert review

• Przyjazność
  4.7
• Pomoc techniczna
  4.5
• Funkcje
  4.8
• Niezawodność
  4.6
• Cena
  4.3