tail du ticket 3436391477

Problem który zgłosiłem dotyczył wyświetlania się strony startowej ovh. tzn strona działa od ok 6 miesięcy dobrze a nagle zaczyna się wyświetlać komunikat że pod danym adresem nie ma żadnej strony. Problem nie występował stale tylko cyklicznie. Co drugie, trzecie otwarcie strony wychodził taki błąd. Problem istniał ogólnie minimum 6 tygodni (chyba że miał miejsce wcześniej a zobaczyłem to później). Administrator stwierdził że mają jakieś problemy na serwerze i usunęli ten błąd w ok. 10dni. Zapytałem się więć w danym zgłoszeniu wprost czy należy mi się jakaś rekompensata gdyż klienci których strony administrowałem byli oburzeni. Prowadzili kampanie w adwords i tracili pieniądze z czym się zgadzam.
otrzymałem poniższa odpowiedź:

Od: Support OVH

Dzień dobry,

Uprzejmie informuję, że problem, który miał miejsce nie powodował
dlugotrwałych przerw w działaniu uslugi, a jedynie incydentalne sytuacje gdzie
wyświetlany był komunikat błędu, dlatego w tej sytuacji nie mogę Państwu
zaoferować rekompensaty związanej z przerwą w działaniu uslugi. Na chwilę
obecną sytuacja oczywiście nie powinna się powtarzać.

W razie dodatkowych pytań, pozostaję do dyspozycji.
Z poważaniem,
Michal S.

Biuro Obsługi Klienta OVH
pomoc
Telefon: 71 750 02 00

Aby zapewnić Państwu szybszą obsługę zgłoszeń, prosimy o tworzenie ich
bezpośrednio przez panel klienta OVH.

OVH Sp. z o.o. - ul. Szkocka 5 lok. 1 - 54-402 Wrocław
Sąd Rejonowy dla Wrocławia - Fabrycznej we Wrocławiu
VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
Kapitał zakładowy: 50.000,00 zł
KRS: 0000220286 - REGON: 933029040 - NIP: 899-25-20-556

15.09.2017 13:13
Od: Ty

Incydentalnie ???
Niekiedy ... Co 2 /3 otwarcie było waszą stroną ovh, wliczając w to straty na które zostałem narażony przez używanie reklamy w adwords. Osoba która klikała w moją reklamę widziała informacje o OVH !! dodatkowo płace za coś co chujowo działa.
Panie Michale S
Prosze być pewnym że ZA UDZIELONĄ PRZEZ PANA INFORMACJE ostatni raz opłacam hosting w OVH. Przekaże oczywiście innym jak działają wasze serwery - ale wiem że Pan jako zwykły pracownik ma na to po prostu wyjeb....
15.09.2017 14:04

Nie polecam wam żadnej współpracy z ovh. Ich interfejs jest bardzo trudny do obsługi. Wiele opcji jest nie do wyłaczenia. Właczy się sama i nie idzie tego wyłaczyć. Wiele opcji jest nie przetłumaczona. Nie jest po angielsku (JEST PO FRANCUSKU!). Ovh ma wsparcie jedynie od pon-pt (jesli cos wam sie stanie przez weekend macie problem. Ogólnie nie polecam OVH