Nazwa.pl - Nieprzyjemne doświadczenie z automatycznym odnawianiem i brakiem komunikacji Moje doświadczenie z nazwą.pl było niestety bardzo rozczarowujące. W zeszłym roku zakupiłam domenę oraz usługę, korzystając z rabatów, co sprawiło, że zapłaciłam około 120 zł. Niestety, bez żadnego wcześniejszego ostrzeżenia lub powiadomienia o zbliżającym się terminie odnowienia, nazwa.pl automatycznie pobrała z mojej karty kredytowej kwotę w wysokości aż 553 zł!
Firma twierdzi, że jako przedsiębiorca zgodziłam się na automatyczne odnawianie subskrypcji w momencie płatności kartą. Jednak uważam, że brak jakiegokolwiek przypomnienia o zbliżającym się terminie odnowienia, zwłaszcza przy tak znacznej różnicy w cenie, jest niedopuszczalny. Dodatkowo, zapewniano mnie, że faktury proforma były dostępne w panelu klienta, co okazało się nieprawdą - są wystawiane CHWILĘ przed podjęciem kwoty z karty kredytowej!
Czuję, że jako przedsiębiorca zostałam potraktowana znacznie gorzej niż konsument.
Więc jeśli koszty są niewielkie nie rejestrujcie się w ich panelu jako firma, przynajmniej będzie Was chroniło prawo konsumenckie - dziś odzyskałabym swoje pieniądze ale założyłam konto na firmę. Kobieta z biura obsługi powiedziała mi wręcz z radością, że jako firma nie mam żadnych praw do odstąpienia od umowy! Złożyłam prośbę o rezygnację z usług od razu, do końca umowy został ponad tydzień, pozbawiono mnie ostatnich środków do życia. ale tam nikogo to nie interesuje. Wierzę, że firma, która ceni swoich klientów, powinna dbać o przejrzystość warunków umowy i informować o jakichkolwiek zmianach, zwłaszcza jeśli dotyczą one kosztów. W moim przypadku, brak odpowiedniej komunikacji i jednostronne podejście do umowy spowodowały, że straciłam zaufanie do nazwa.pl. Mimo, iż nie korzystam z ich usług będę miała tam konto czy tego chcę czy też nie chcę, bo KASA PROSZĘ PAŃSTWA JEST NAJWAŻNIEJSZA! A co lepsze, nie jestem w stanie dziś zamknąć swojego panelu i powiedziano mi dodatkowo, że JA mam pamiętać za rok o tym żeby swoje sprawy pozamykać!!!
Nie polecam tej firmy, jeśli szukasz przejrzystości, uczciwości i troski o klienta. Moje doświadczenie było niestety bardzo negatywne